Проведение обследования
предприятия для реорганизации его
деятельности
Г.Н. Калянов,
зав. лаб., д.т.н., проф., kalyanov@ipu.ru,
В.В.
Петухов,
вед.
инж.,
ИПУ РАН, г. Москва
В докладе
рассмотрены вопросы, на которые необходимо обратить особое внимание при
реорганизации деятельности предприятия. При этом одним из важнейших и
определяющим вопросом является организация обследование предприятия.
Предлагаются методы и технология проведения обследования.
The report discusses issues that
need special attention in the reorganization of the activities of the
enterprise. One of the most important and decisive question is is organization of the survey enterprise. Suggests methods and technology survey.
Обследование
является важнейшим и определяющим этапом выполнения работ по реорганизации
деятельности предприятия, на его основе осуществляются работы по всем
последующим этапам. По окончанию обследования строится и согласуется с
заказчиком предварительный вариант модели предприятия, включающий идентификацию
внешних объектов и информационных взаимодействий с ними, а также детализацию до
уровня основных деятельностей предприятия и информационных связей между этими
деятельностями. В дальнейшем на основании согласованных моделей верхнего уровня
и осуществляется построение детальных моделей [1].
В качестве исходной информации при проведении
обследования и выполнения дальнейших этапов служат данные по
организационно-штатной структуре предприятия, информация о принятых технологиях
деятельности, стратегические цели и перспективы развития, результаты интервьюирования
сотрудников и их предложения по улучшения деятельности, нормативно-справочная
документация, данные по имеющимся на предприятии средствам и системам
автоматизации, опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений. При проведении обследования применяют, как правило,
анкетирование, сбор документов, интервьюирование [2].
Анкетирование
является начальным этапом обследования и позволяет составить грубое
представление о деятельности предприятия. В анкете указываются основные функции
подразделения, штатная структура и квалификация кадров, его информационные
связи (входная и выходная информация), техническое оснащение подразделения и
применяемые программные продукты. К анкете прилагается Положение о подразделении
и набор документальных форм (без внутреннего наполнения).
Сбор
документов осуществляется на всех этапах проведения обследования. Эти документы
являются основой для построения информационной модели предприятия.
Интервьюирование
является важнейшим методом, только с его помощью можно разобраться во всех тонкостях применяемых на предприятии технологий. И только
интервьюирование позволяет выявить и, в дальнейшем, формализовать функционирование предприятия. С другой стороны,
интервьюирование является и наиболее сложной задачей: необходимо найти контакт
с сотрудником и направить беседу в необходимое для аналитика русло.
Во время интервью необходимо ограничить контекст
системы, т.е. должны быть выявлены все внешние объекты, технология
взаимодействия предприятия с ними, а также информационные (и возможно материальные)
потоки. Должны быть детально выявлены реальные технологии работы предприятия.
Должны быть определены реальные функции подразделений и их взаимосвязи и взаимозависимости.
Должны быть определены все информационные хранилища. Должна быть оценена
аппаратно-техническая и программная база предприятия. Должны быть собраны
статистические данные по бизнес-процессам предприятия.
Статистические
данные необходимо собирать по каждому объекту будущей модели – потоку данных,
элементу данных, процессу, хранилищу данных, внешней сущности и т.п. Составные
данные собираются, как правило, лишь для повторяющихся компонентов. В
дальнейшем эта информация будет использоваться при проектировании экранных и
отчетных форм, а также при проектировании базы данных. О каждом элементе данных
необходимо знать формат данных и допустимые значения этого элемента. Формат
данных будет использоваться при проектировании экранных форм и определения размеров
таблиц базы данных. Такие характеристики потока как скорость и интенсивность
являются необходимыми при определении требований к аппаратно-программным
средствам. Данная статистика используется для определения пиковых нагрузок на
соответствующие обрабатывающие процессы. Важнейшими характеристиками процессов
являются частота и время их выполнения. Такие сведения являются необходимыми
при определении требований к аппаратно-программным средствам. По хранилищам
данных обычно собирается информация о среднем количестве записей, количестве
чтений и корректировок, количество и хронология доступа и т.п. По внешней
сущности наиболее важным является количество пользователей процессов, способы
их использования и географическое распределение.
1. Калянов Г.Н. Модели и методы теории бизнес-процессов //
Открытое образование. 2015. № 6. С. 4-9.
2. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н.,
Левочкина Г.А. Направления стратегического ИТ-консалтинга // Автоматизация в промышленности. 2009. №
11. С. 3-8.