Функции службы
технического обеспечения
В.Д. Костюков,
вед. н. с., к.т.н.,
В.А. Петрик,
дир.
ракетно-косм. зав.,
А.П.
Петухов,
дир.
«Хруничев-Телеком»,
А.В.
Цырков,
гл.
констр. ЕКИТСУП, д.т.н.
ГКНПЦ им. М.В.
Хруничева, zavod-hrunichev@mail.ru, г. Москва
Представлены
результаты структурно-функционального моделирования работы службы технического
обеспечения спутниковых систем связи Хруничев-Телеком – филиала ГКНПЦ имени
М.В. Хруничева.
При
производстве новых изделий больше всего времени и ресурсов уходит на подготовку
производства. Кроме того, производство ракетно-космической техники характеризуется
большим числом покупных комплектующих изделий. После изготовления ракетоносителя
в обязанности Космического центра входит транспортировка его на космодром, подготовка
ракетоносителя и полезной нагрузки к старту и осуществление самого старта. Все
эти задачи требуют слаженного взаимодействия Космического центра с множеством
сторонних предприятий. Слаженность работы заключается в четкой организации
обмена технической информацией о поставляемых комплектующих изделиях или
услугах, о сроках выполнения сторонами обязательств, закреплённых в договоре,
финансовых вопросах (цена, аванс, сроки оплат и т.д.). От точности планирования
взаимодействия с поставщиками зависит эффективность работы всего Космического
центра. К примеру, величина складских запасов покупного изделия напрямую зависит
от времени выполнения заказа поставщиком. Если заказ выполняется точно в срок,
то уменьшается величина страхового запаса до уровня критической точки завоза и,
как следствие, снижаются транспортно-складские расходы, высвобожденные
финансовые ресурсы предприятия не «замораживаются» на складе. Подобное
взаимодействие Заказчика с Поставщиком называется принципом «Just-In-Time».
Оно основано на надёжности сроков поставок, точном планировании процессов
производства на предприятии заказчика. Обмен технической информацией между
Заказчиком и Поставщиком может включать в себя такие данные как конструкция
изделия, тактико-технические характеристики, результаты испытаний и прочее.
Если процесс производства уже отработан и вся техническая информация об изделии
находится у Заказчика, то потребности в организации обмена технической
информацией почти нет, но при постановке на производство новых изделий, предприятие-заказчик
может активно участвовать в разработке покупных изделий. Поэтому организация
взаимодействия инженерно-технических работников предприятия-заказчика и
предприятия-поставщика с помощью современных средств вычислительной техники,
информационных технологий и специализированных баз знаний является основным
путем сокращения сроков распределённой разработки новых изделий и подготовки их
производства. Для реализации этих положений и возникает необходимость в
проведении работ по функциональному моделированию бизнес процессов
«Хруничев-Телеком».
На
рис. 1 представлена диаграмма декомпозиции блока; «Обеспечивать технически».
Бизнес процессы управления (руководства)
службой технического обеспечения предназначены для управления работами в службе, в том числе ведения делопроизводства,
верификации и валидации технической документации, создаваемой сотрудниками
отделов, распределения работ по подразделениям службы. Результатом выполнения
данных работ являются: журнал входящей документации с резолюциями об исполнителях
и сроках выполнения работ; журнал исходящей документации с адресами рассылки;
техническая, планово-экономическая и другая документация, подготовленная
сотрудниками службы ТО и прошедшая верификацию и валидацию [1].
Бизнес процессы эксплуатации ТКС "Телекомсвязь" предназначены для обеспечения круглосуточной
надежной устойчивой и качественной связью подразделений ГКНПЦ имени М.В.
Хруничева, филиалов, субподрядных предприятий, Заказчиков, собственников
запускаемых КА и других заинтересованных сторон. Данные бизнес процессы
реализуются с широким применением средств вычислительной техники, периферийного
и телекоммуникационного оборудования, информационных и телекоммуникационных
технологий, включая космическую связь, и программ собственной разработки [2].
Бизнес процессы административно-технического
обеспечения предназначены для
планирования, контроля, регулирования работами службы технического обеспечения
и выполнения технической поддержки этих работ. Данные бизнес процессы реализуются
с применением информационных и телекоммуникационных технологий, средств
вычислительной техники, стандартного офисного программного обеспечения и
программ собственной разработки [3].
Бизнес процессы обеспечения работы инженерных
систем
предназначены для: обеспечения бесперебойной круглосуточной работы инженерных
систем Объекта связи "Хруничев Телеком" и Объекта связи
"Удаленная площадка" (г. Королев, территория ФГУП НПО ИТ);
обеспечения технической эксплуатации закрепленного за отделом оборудования;
разработки технической документации (инструкций, технологических карт) на
порядок устранения ряда аварийных ситуаций и операции сервисного обслуживания
закрепленного оборудования, осуществляемых силами сотрудников отдела;
обеспечения оперативного дежурства на Объектах связи; организационно-технического
сопровождения сервисного обслуживания и ремонта закрепленного за отделом
оборудования; участия в создании и совершенствовании инженерных систем Объектов
связи; организационно-технического сопровождения строительно-монтажных и
пуско-наладочных работ инженерных систем на Объектах связи; участия в работах
по приемке новых или прошедших модернизацию инженерных систем Объектов связи и
оборудования; обеспечения безопасных условий выполнения работ при осуществлении
производственной деятельности, требований по охране труда, по электро
безопасности, по пожарной безопасности; обеспечения в помещениях Объектов связи
нормальных бытовых и санитарно-гигиенических условий; обеспечения пропускного
режима на Объекте связи "Хруничев Телеком". Данные бизнес процессы
реализуются с применением средств вычислительной техники и стандартного
офисного программного обеспечения [4].
рис. 1. Диаграмма
декомпозиции блока; «Обеспечивать технически».
Административная группа службы технического
обеспечения предназначена для
выполнения работ по управлению подразделениями службы. В состав административной
группы входят: руководитель службы - заместитель Главного инженера по техническому
обеспечению, секретарь-референт и заместитель руководителя службы.
Административно - технический отдел предназначен для выполнения комплекса работ
по управлению деятельностью службы технического обеспечения и её технической
поддержки. Входит в состав службы ТО.
Отдел инженерных и технических систем предназначен для выполнения комплекса работ
по обеспечению бесперебойной эксплуатации инженерных систем. Отдел является
структурным подразделением предприятия "Хруничев Телеком" - филиала
ФГУП ГКНПЦ имени М.В.Хруничева. Отдел в своей деятельности руководствуется
Положением о предприятии "Хруничев Телеком", действующим
законодательством, межотраслевыми и отраслевыми нормативными документами,
приказами и распоряжениями руководства и вышестоящих организаций, а также
Положением об отделе. Отдел возглавляется начальником отдела. Начальник отдела
назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом
Заместителя Генерального директора по кадрам ГКНПЦ имени М.В. Хруничева по
представлению директора "Хруничев Телеком". В отдел входят: сектор
эксплуатации и развития технических систем с закрепленными инженерными
системами и оборудованием (технологическое оборудование Удаленной площадки с
двумя антенными терминалами; цифровая радиорелейная линия "Хруничев
Телеком" Удаленная площадка г. Королев, НПО ИТ; система электроснабжения
удаленной площадки; системы пожарной и охранной сигнализации; системы
вентиляции и кондиционирования воздуха); сектор эксплуатации и развития
инженерных систем с закрепленными инженерными системами и оборудованием
(система электроснабжения объекта; система холодоснабжения; системы вентиляции
и кондиционирования воздуха; молниезащита); сектор оперативной и хозяйственной
деятельности с закрепленными инженерными системами и оборудованием (системы пожарной
и охранной сигнализации объекта; система дымоудаления; система телевизионного
наблюдения; системы тепло-, водоснабжения и канализации; система
радиооповещения. Начальник отдела обязан: организовать выполнение научных,
инженерных и производственных задач, возложенных на отдел, а также приказов и
распоряжений руководства; принимать решения по принципиальным техническим и
производственным вопросам и лично участвовать в их разработке; осуществлять
общее руководство отделом, планирование и контроль выполнения работ и
исполнения служебных документов (приказов, распоряжений руководства и т.п.); участвовать
в определении необходимых объемов сервисных и ремонтных работ, проводимых
сторонними организациями по отдельным договорам; анализировать работу
закрепленного за отделом оборудования и принимать своевременные решения, направленные
на обеспечение надежности работы оборудования и увеличения сроков его службы;
обеспечивать взаимодействие со смежными подразделениями предприятия;
периодически контролировать правильность учета материально-технических средств,
имеющихся в отделе; повышать свой технический уровень и обеспечивать
технический рост сотрудников отдела; разрабатывать проекты должностных
инструкций сотрудников отдела; обеспечивать соблюдение сотрудниками отдела
действующего законодательства о труде, производственной дисциплины и правил
внутреннего трудового распорядка; обеспечивать соблюдение в отделе
законодательства по охране труда, норм, правил и инструкций по охране труда,
электро безопасности и пожарной безопасности; обеспечить проведение периодических
инструктажей по технике безопасности всех категорий сотрудников отдела; составлять
графики отпусков сотрудников отдела. Начальник отдела имеет право: отдавать
приказания подразделениям и сотрудникам отдела по вопросам производственной
деятельности, входящей в компетенцию отдела, и трудовой дисциплины, контролировать
их выполнение; требовать от должностных лиц и подразделений предприятия
"Хруничев Телеком" в соответствии с их компетенцией, закрепленной действующими
нормативными документами, своевременного обеспечения отдела материально-техническими
ресурсами, фондом заработной платы в соответствии со штатным расписанием,
нормативно-технической документацией и т.д., необходимыми для функционирования
отдела; распоряжаться в установленном порядке материально-техническими ценностями,
закрепленными за отделом, контролировать их рациональное использование и
сохранность; поощрять сотрудников отдела за инициативное и добросовестное
выполнение поставленных задач; отменять ошибочные указания руководителей
структурных подразделений отдела; представительствовать от имени предприятия в
других организациях по вопросам, входящим в компетенцию отдела; запрашивать в
других организациях и получать в установленном порядке материалы по вопросам,
входящим в компетенцию отдела; требовать объяснений от сотрудников отдела в
случаях нарушения трудового распорядка; визировать заявления о приеме на
работу, переводе, увольнении, предоставлении отпуска и др.. Начальник отдела
несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на
него Положением об отделе задач, в том числе за: ненадлежащее выполнение своих
обязанностей сотрудниками отдела; неправильное и неполное использование
предоставленных начальнику отдела прав; низкие результаты деятельности подразделений,
входящих в состав отдела; невыполнение или несвоевременное выполнение приказов
руководства; нарушения сотрудниками отдела правил внутреннего распорядка,
правил техники безопасности и требований по охране труда и промсанитарии,
правил электро безопасности и пожарной безопасности; несвоевременное проведение
периодических инструктажей по технике безопасности.
Резолюции об исполнителях и сроках выполнения
работ выносятся руководителем
службы технического обеспечения - заместителем Главного инженера по
техническому обеспечению и/или его заместителем после анализа
планово-экономической и/или распорядительной документации. При вынесении
резолюции учитываются как загрузка персонала уже выполняющимися работами, так и
срочность поступившего нового задания. При необходимости производится
корректировка как планов отделов, так и плана службы в целом.
Отдел эксплуатации предназначен для выполнения (совместно
с подрядными организациями) комплекса работ по обеспечению качественной,
надежной и оперативной связью, являющейся частью услуг по информационному
сопровождению изделий на всех стадиях их жизненного цикла. Входит в состав
службы эксплуатации "Хруничев-Телеком". Отдел в своей деятельности руководствуется положением о
«Хруничев Телеком», действующим законодательством РФ, приказами, указаниями
руководства, нормативными документами, определяющими деятельность отдела,
правилами и нормами охраны труда, правилами промышленной и пожарной безопасности,
настоящим положением. Отдел возглавляется начальником отдела. Начальник отдела
назначается на должность и освобождается от занимаемой должности в
установленном порядке. Во время отсутствия
начальника отдела (отпуск, болезнь, командировка и др.) его должностные
обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое
приобретает соответствующие права и несет ответственность за их надлежащее
исполнение. В отдел
входят следующие структурные подразделения: подразделения, область деятельности
которых ограничивается эксплуатацией оборудования системы «Телекомсвязь»;
служба управления и поддержки корпоративной
телефонной сети, задачи и функции которой шире, чем только эксплуатация
оборудования системы «Телекомсвязь» (Руководителем службы управления и поддержки корпоративной телефонной сети
является заместитель начальника отдела эксплуатации. Служба включает сектор
эксплуатации телефонной сети, в составе группы системного администрирования, группы поддержки баз данных,
документирования и работы с абонентами, и бюро инсталляций и технического
обслуживания.
Организационно-плановая
система в данный момент субъективна, так как зависима от отдельных сотрудников.
Даже внедрение современных средств вычислительной техники и организация
локальных вычислительных сетей не даёт существенного увеличения эффективности
работы управляющих подразделений с информационными ресурсами. Средства
вычислительной техники используются в качестве средства оформления отчётной
документации. Хранимая в вычислительной сети информация не образует единого
сквозного централизованного информационного пространства, а представляет собой
неструктурированные данные, которые не согласованы по формату, приоритету,
уникальности. Из-за отсутствия единых стандартов организации хранения
информации и метаданных поиск необходимой информации зачастую невозможен без
участия сотрудника, обработавшего её. Не все бизнес процессы
организационно-плановой системы предприятия имеют формализованное представление
и, как следствие, не могут быть внесены в информационную систему управления и
планирования производства, что не только снижает возможность оценки
эффективности деятельности отдельного сотрудника, но и усложняет саму деятельность,
поскольку на сотрудника ложатся функции администрирования используемой
информации. Кроме того, если данные не проходят через специализированную
систему управления базой данных, со строгой верификацией вводимой информации,
то точность планирования зависит от конкретного оператора, его опыта, внимательности.
Совершенствование информационной системы предприятия является непрерывным
эволюционным процессом. Несмотря на популярность критики «лоскутной
автоматизации» следует заметить, что внедрение отдельных автоматизированных систем
низкого уровня, решающих небольшое количество задач, позволяет накопить опыт и
подготовить основу для внедрения крупных автоматизированных систем, охватывающих
обширные информационные аспекты работы предприятия. Следует обратить внимание
на то, что полнофункциональные автоматизированные системы и
узкоспециализированные используют одну и ту же информацию. При переходе на
информационные системы большей функциональности наполняющая их информация не
меняется по сути, а лишь меняется её формат. Специализированные
автоматизированные системы являются промежуточным средством при переходе от неавтоматизированного
метода работы с информационными потоками к использованию сложных информационных
систем, основанных на современных информационных технологиях. Чтобы
оптимизировать процесс внедрения информационных технологий, с учетом указанных
особенностей, необходимо на постоянной основе формировать и поддерживать в актуальном
состоянии функциональные модели бизнес процессов.
На рис. 2 представлена диаграмма
декомпозиции блока: «Эксплуатировать ТКС "Телекомсвязь"».
Бизнес процессы работ по ТИЗ предназначены для
управления работами в отделе эксплуатации - ОЭ, в том числе ведения
делопроизводства, планирования труда и заработной платы - ТИЗ. Результатами
выполнения данных работ являются: журнал входящей документации с резолюциями об
исполнителях и сроках выполнения работ; журнал исходящей документации с
адресами рассылки; планово-экономическая документация по труду и заработной
плате ОЭ [5].
рис. 2. Диаграмма декомпозиции блока: «Эксплуатировать
ТКС "Телекомсвязь"».
Бизнес процессы сопровождения системы
"Телекомсвязь" предназначены для выполнения комплекса работ
по: подготовке спецификаций к контрактам на поставку оборудования, запасных
частей, узлов и блоков для доукомплектования оборудования; подготовке
инструкций по эксплуатации оборудования связи, его обслуживания и ухода,
инструкций по ТБ и ОТ на рабочем месте, должностных инструкций, рекомендаций,
регламентов и других технических документов, необходимых для качественной
эксплуатации оборудования системы связи; изучению рынка поставщиков
телекоммуникационного оборудования, выбору оптимальных вариантов оборудования
для комплектации системы связи; изучению опыта построения и эксплуатации
существующих и перспективных отечественных и зарубежных систем связи и
оборудования с целью повышения качества обслуживания абонентов и заказчиков,
совершенствования приемов и методов эксплуатации, технического обслуживания и
ремонта оборудования связи; повышению квалификации, в том числе обучению на
специализированных курсах, сотрудников отдела; участию в технических совещаниях,
в том числе с иностранными заказчиками телекоммуникационных услуг, по вопросам,
входящим в компетенцию отдела. Результатом выполнения этих бизнес процессов
являются услуги по организационно-методическому сопровождению системы
"Телекомсвязь", составляющие часть услуг по информационному
сопровождению [6].
Бизнес процессы эксплуатации системы
"Телекомсвязь" предназначены для выполнения комплекса работ
по: обеспечению надежной круглосуточной работы системы; выполнению работ,
совместно с подрядными организациями, по установке, монтажу и пуску в
эксплуатацию приданных подсистем; обеспечению квалифицированной эксплуатации,
ухода и технического обслуживания оборудования в соответствии с
эксплуатационной документацией изготовителей оборудования и утвержденными
инструкциями по обслуживанию системы; анализу отказов и поломок в оборудовании
системы "Телекомсвязь" и их оперативному устранению; выдаче руководству
предложений по повышению надежности оборудования. Результатом выполнения этих
бизнес процессов являются услуги по обеспечению круглосуточной работы системы,
составляющие часть услуг по информационному сопровождению [7].
Бизнес процессы обслуживания систем связи в Байконуре предназначены для:
сопровождения пусковых программ с КА российских и зарубежных заказчиков в
части обеспечения их услугами связи на
космодроме "Байконур"; своевременной подготовки заявок на запасные
части и комплектующие для ремонта отдельных узлов в условиях отдела и заявок на
ремонт сложного оборудования сервисными центрами; поддержания в необходимом
количестве запасных частей, узлов, функциональных блоков, расходных материалов
для ремонта или замены, вместо вышедших из строя узлов. Результатом выполнения
этих бизнес процессов являются услуги связи для: сопровождения пусковых
программ с КА российских и зарубежных заказчиков на космодроме "Байконур",
составляющие часть услуг по информационному сопровождению [8].
Бизнес процессы обслуживания систем связи в Плесецке предназначены для:
сопровождения пусковых программ с КА российских и зарубежных заказчиков в части
обеспечения их услугами связи на космодроме "Плесецк"; своевременной
подготовки заявок на запасные части и комплектующие для ремонта отдельных узлов
в условиях отдела и заявок на ремонт сложного оборудования сервисными центрами:
поддержания в необходимом количестве запасных частей, узлов, функциональных
блоков, расходных материалов для ремонта или замены, вместо вышедших из строя
узлов. Результатом выполнения этих бизнес процессов являются услуги связи для:
сопровождения пусковых программ с КА российских и зарубежных заказчиков на космодроме
"Плесецк", составляющие часть услуг по информационному сопровождению
[9].
Бизнес процессы обслуживания телефонной сети предназначены для:
поддержки функционирования всей корпоративной телефонной сети (московский сегмент,
площадки космодромов Байконур и Плесецк, вновь устанавливаемые АТС в филиалах),
мониторинга и техобслуживания всего коммутационного оборудования, а также
технологической ЛВС телефонной сети; высокоуровневого администрирования АТС:
маршрутизации трафика на всех узлах сети, системных настроек, подстыковки новых
типов оконечного оборудования/соседних сетей, ввода в строй новых узлов
телефонной сети; выработки оптимальной идеологии развития корпоративной
телефонной сети, распределения номерных полей, поддержки единства сервисных
функций для всех узлов телефонной сети,
участия в разработке проектов ее развития; технической поддержки внедрения
средств оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ) на телефонных станциях в
соответствии с российским законодательством; консультирования и технической
поддержки линейно-абонентских подразделений на любом уровне, где местные
специалисты не справляются; при необходимости - их обучение; работы с
абонентами на уровне: создания и настройки центров обработки вызовов
(Call-Centers), написания сложных алгоритмов переадресации вызовов, консультирования
по сервисным функциям телефонной сети; ведения единой базы номерного поля/абонентов,
ведения схем расположения основного оборудования, выдачи отчётов по
распределению трафика, загрузке абонентов, прочей статистике (measurements);
создания справочной документации для абонентов и руководства (телефонные
справочники, инструкции по пользованию телефонными аппаратами и сервисными
функциями сети); взаимодействия с провайдерами услуг в части подключения новых
услуг связи; подключение затратных услуг связи (МП, МН доступы, номерное поле
сторонних провайдеров). Результатом выполнения этих бизнес процессов являются
услуги телефонной связи предоставляемые для выполнения работ по создания РКТ в
ГКНПЦ имени М.В. Хруничева. К сожалению, вне поля деятельности подразделения
остались вопросы создания структурированной кабельной сети, внедрения IP
телефонии и интеграции телефонной сети с локальной (глобальной) вычислительной
сетью Центра, что значительно снижает эффективность данных бизнес процессов и
ведет к нерациональному использованию ресурсов (материальных, кадровых,
финансовых) [10].
Административно - хозяйственная группа ОЭ предназначена для
выполнения работ по регистрации входной и выходной документации, распределения
работ по исполнителям с установлением конечных сроков выполнения, формирования
планово-экономической документации по ТИЗ ОЭ. В состав группы входят: начальник
ОЭ; заместитель начальника ОЭ; секретарь; работник по планированию ТИЗ.
Резолюции об исполнителях и сроках выполнения работ в ОЭ выносятся начальником
ОЭ и/или его заместителем после анализа планово-экономической и/или
распорядительной документации. При вынесении резолюции учитываются как загрузка
персонала уже выполняющимися работами, так и срочность поступившего нового
задания. При необходимости производится корректировка как индивидуальных планов
исполнителей, так и плана ОЭ в целом.
Услуги по сопровождению СС предназначены для
обеспечения круглосуточной работы СС. Предоставляются с широким использованием
ИТ-технологий.
Сектор
специалистов по системам предназначен для предоставления услуг по
сопровождению систем связи. Входит в состав отдела
эксплуатации.
Сектор обеспечения эксплуатации предназначен для обеспечения
круглосуточной, надёжной и качественной работы системы
"Телекомсвязь". Входит в состав отдела эксплуатации.
Услуги по эксплуатации СС предназначены для
обеспечения пользователей своевременной, устойчивой и качественной связью.
Предоставляются с широким применением ИТ-технологий. Являются частью услуг по
информационному сопровождению.
Сектор обслуживания систем связи на космодроме
"Байконур" предназначен для обеспечения пользователей своевременной,
устойчивой и качественной связью во время выполнения пусковых программ с КА
российских и зарубежных заказчиков. Входит в состав отдела эксплуатации.
Сектор обслуживания систем связи на космодроме
"Плесецк" предназначен для обеспечения пользователей своевременной,
устойчивой и качественной связью во время выполнения. пусковых программ с КА
российских и зарубежных заказчиков. Входит в состав отдела эксплуатации.
Сектор эксплуатации телефонной сети предназначен для
обеспечения в необходимом количестве услуг в надёжной и качественной телефонии,
являющихся составной частью услуг по информационному сопровождению. В состав
сектора входят: группа системного администрирования; группа поддержки баз
данных, документирования и работы с абонентами; бюро инсталляций и технического
обслуживания.
Литература
1.
Костюков
В.Д., Островерх А.И., Сычев В.Н., Цырков А.В. Автоматизированные системы
технологической подготовки производства. –М.: ФГУП: «ГКНПЦ имени М.В.
Хруничева», 2012. –212 с. ISBN 978-5-905390-06-7
2.
Костюков
В.Д., Островерх А.И., Сычев В.Н., Цырков А.В. Системы информационной поддержки
разработок. –М.: ФГУП: «ГКНПЦ имени М.В. Хруничева», 2012. – 219 с. ISBN 978-5-905390-07-4
3.
Бусленко
В.Н. Автоматизация имитационного моделирования сложных систем. Главная редакция
физико-математической литературы изд-ва "Наука", М., 1977 г.,250 стр.
с ил.
4.
Романов
О.К. Оптимальные решения. "Статистика", М.,1975 г. 100 стр.
5.
Богачек
И.А. Философия управления. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. "НАУКА", 1999 г., 232
стр.
6.
Вершинин
О.Е. Компьютер для менеджера. - М.: Высш. шк.,1990. -240 с. :ил.
7.
Боровик
В.Н., Пономаренко Л.А., Пономаренко Г.Б. Вопросы создания автоматизированных
систем диспетчерского управления дискретным производством. ОБЩЕСТВО
"ЗНАНИЕ" УКРАИНСКОЙ ССР. МАШИНОСТРОЕНИЕ. Киев, 1980 г. 30 стр.
8.
Амиров
Ю.Д. Научно-техническая подготовка производства. Москва. Экономика. 1989 г. 234
с.
9.
Кузык
Б.Н. Россия – 2050: стратегия инновационного прорыва /Б.Н. Кузык, Ю.В. Яковец.
– 2-е изд., доп. –М. : Экономика, 2005.
10.
Лукичева
Л.И. Управление интеллектуальным капиталом – М: Омега-Л, 2006.